Informations liées au paiement
Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant le paiement
Méthodes de paiement
- Quelles méthodes de paiement offrez vous ?
Nous proposons de régler votre commande par carte bancaire, par virement bancaire ou par PayPal.
Les chèques ne sont pas acceptés.
Carte de crédit : Vous pouvez payer par paiement sécurisé sur notre site internet. Nous acceptons les Visa et Mastercard. Les données de votre carte de crédit sont chiffrées par cryptage SSL. Pour tout paiement par carte bancaire, nous vous proposons également l’option 3 à 4 fois sans frais (pour toute commande entre 100€ et 2 000€).
Virement bancaire: Titulaire du compte : Emma Matratzen GmbH Numéro de Compte : 0967737 01 Code banque : 50070010 Banque: Deutsche Bank SWIFT: DEUTDEFFXXX IBAN: DE26500700100096773701 - Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Si vous choisissez de payer en plusieurs fois via notre partenaire Oney, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Choisissez entre paiement en 3 fois ou en 4 fois
- Complétez le formulaire Oney sans avoir à fournir de documents
- Recevez une réponse immédiate
- Comment changer ma méthode de paiement ?
Une fois votre commande passée, il est impossible de changer le moyen de paiement utilisé. Vous pouvez cependant nous contacter afin que nous annulions votre commande et ainsi repasser une nouvelle commande.
- Est-il possible de commander par téléphone ?
Pour des raisons de sécurité, il n'est malheureusment pas possible de commander par téléphone.
Offres promotionnelles
- Où utiliser mon code promotionnel ?
Afin d'appliquer la réduction, vous devez vous rendre dans votre panier et cliquer sur "Saisir code promotionnel", puis entrer le code promotionnel.
- Mes codes promotionnels sont-ils cumulables ?
Certains codes promotionnels sont cumulables, il vous suffit de les valider les uns après les autres afin de le savoir.
- Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?
Il se peut que vous ayez commis une erreur de frappe au moment d'entrer votre code promotionnel ou oublié de le valider. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter afin que nous vous remboursions la différence.
Les prix marché
- Définition
Les prix marché sont également appelés « prix publics ». Ils correspondent à la moyenne des prix constatés sur le marché de la vente de matelas en ligne pour des produits aux caractéristiques identiques ou inférieures auprès de plusieurs concurrents intervenants sur ce marché.
Le pourcentage présenté comme « x% d’économies » correspond à l'écart entre le prix moyen constaté et le prix pratiqué sur notre site, avant l'application d'une éventuelle promotion supplémentaire.
Nous relevons tous les mois les offres en ligne des enseignes suivantes afin de calculer le prix moyen du marché : BUT, Conforama, Eve, Hypnia, King of dreams La compagnie du lit, La redoute, Ma literie, Maison de la literie, Rue du commerce, Tediber.
Au sein de ces enseignes, les marques comparées sont : André Renault, Bultex, Concept Usine, Conforama, Dodo, Dreamea, Dreamtech, Dunlopillo, Ebac, Epéda, Essensia, Homifab, Hypnia, King of dreams, La Compagnie du Lit, Literie Autunoise, Literie Julien, La redoute, Ma literie, Mérinos, Nid’or, Olympe Literie, Reverie, Sealy, Senso, Simmons, Signature, Tempur, Terre de Nuit, Treca.
La règle de calcul du pourcentage d’économies réalisé, pour chaque taille du matelas Emma original vendu sur notre site, correspond au résultat du calcul suivant :
= ((Prix Emma – Prix marché) / Prix marché)) x 100
