Emma Emma Kids
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Livraison et retour gratuits

Nous livrons tous nos produits directement chez vous sans frais de livraison. Une fois que votre matelas sort de notre usine, il est prêt à être expédié via nos partenaires logistiques. Les transporteurs livrent les produits jusqu’au pas de la porte. Vous recevrez un numéro de suivi et un e-mail de confirmation pour chaque colis.

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Vos nuits vont changer

Deballage du matelas Déroulage du matelas Fin de l'installation du matelas
1.Déballez 2.Déroulez 3.Le tour est joué !

Enlever le matelas de son emballage

Utiliser le cutter fourni pour couper délicatement le film de l’emballage.

Débarasser le matelas du plastique de protection et il est prêt à être utilisé.

FAQ

  • Quels sont les frais de port ?

    Les frais de port et de retour sont gratuits.

  • Comment se déroule la livraison ?

    Nous utilisons des transporteurs réputés. Cela nous permet d’avoir une qualité de livraison exemplaire et de livrer dans des délais très courts. Nous livrons du lundi au vendredi, sur des créneaux d’une journée de 9h à 18h. Au moment de votre commande, il ne nous est pas possible de donner de créneau plus restreint que les délais inscrits sur le site. Après que notre production ait mis à disposition votre colis au transporteur, vous recevez un SMS ou un email avec votre suivi de livraison. Pour les colis de moins de 30kg, les colis sont expédiés par DPD. Vous recevrez alors la veille de la livraison un SMS du transporteur par lequel vous pourrez choisir différentes options de livraison (date, créneau horaire, livraison à un tiers, en point relais). Nous vous rappelons que nous garantissons une livraison au pas de la porte. Pour les colis de plus de 30kg, nous travaillons actuellement avec le transporteur GLS, pour lequel vous recevez aussi un lien pour suivre votre livraison. Au fur et à mesure de la livraison, vous connaitrez le jour estimé de livraison. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vous pourrez ensuite récupérez votre colis en point relais. Le matelas Emma est livré dans une boite aux dimensions 42 x 42 x 108cm.

  • Quel est le délai de livraison ?

    Vous pouvez voir le temps de livraison estimé en dessous de « commande ». Merci de prendre en compte que la commande ne sera envoyée qu’à partir de la confirmation du paiement. Selon le moyen de paiement, cela peut prendre quelques jours. Dès que nous recevons votre paiement votre produit sera prêt à être livré et vous pourrez suivre votre livraison.

  • Combien de livraisons vais-je avoir si j’ai commandé plus d’un produit ?

    Chaque produit Emma matelas est livré séparément. Vous recevrez un numéro de suivi et un e-mail de confirmation pour chaque colis.

  • Après avoir déballé Emma, en combien de temps le matelas est-il prêt à être utilisé ?

    Votre matelas Emma est prêt pour une petite sieste quelques heures après avoir été sorti de son emballage.

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Comment me désinscrire

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Il n'y a pas de frais de port supplémentaires. Il y a uniquement des frais de transfer sur votre tarif de base.