Emma Emma Kids
100 nuits pour essayer
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Essayez Emma pendant 100 nuits !

Livraison gratuite
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Votre matelas Emma est livré chez vous gratuitement, bien entendu neuf et dans son packaging unique.

100 nuits d’essai
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Une fois que le matelas Emma est chez vous, vous disposez de 100 jours pour le tester. S’il vous convient, vous le gardez!

Faites de chaque nuit un rêve.
Essayez Emma matelas

Le matelas

Et s’il ne vous convient pas ?

Retour gratuit
Retour gratuit

Si vous n'êtes pas satisfait de votre matelas Emma, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email, et nous viendrons le récupérer, tout simplement ! Le retour est complètement gratuit et vous n’avez pas à remballer le produit dans son emballage d’origine.

Remboursement intégral
Remboursement intégral

Nous garantissons un remboursement intégral de votre achat une fois le colis repris par notre partenaire logistique. Il n’y a pas de coûts cachés.

Foire Aux Questions

  • Comment fonctionne la période d’essai du matelas ?

    C’est simple. Vous pouvez essayer Emma pendant 100 jours pour savoir si oui ou non vous êtes satisfait de notre produit. Si vous pensez qu’Emma n’est pas le matelas qu’il vous faut, vous n’avez qu’à prendre contact avec notre service client (contact@emma-matelas.fr/emma-matelas.ch) pour fixer une date de collecte. Nous vous remboursons 100% du prix d’achat. Cependant, nous vous conseillons de vous donner le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3-4 semaines avant de nous le renvoyer.

  • Quand commencent les 100 jours d’essai du matelas ?

    Ils commencent le jour de la livraison. À partir du jour où vous recevez votre matelas vous avez 100 jours pour l’essayer.

  • Le matelas doit-il rester emballé dans son plastique d’origine pendant la période d’essai ?

    Non, pas besoin. Nous souhaitons que vous bénéficiez du meilleur sommeil possible, et sûrement pas sur du plastique bruyant. Le matelas Emma est emballé sous vide, roulé et empaqueté avant d’être livré chez vous. À la réception de votre nouveau matelas, retirez soigneusement le film plastique en utilisant notre cutter inclus dans le kit de bienvenue. Pour déballer soigneusement votre Emma, un mode d’emploi est également fourni avec le kit. En quelques minutes, votre matelas va se gonfler lui-même et sera prêt à être utilisé.

  • Comment puis-je renvoyer Emma pendant la période d’essai ?

    Pour renvoyer votre Emma, appellez tout simplement notre équipe du service client et nous trouverons ensemble une date pour venir récupérer le matelas. Notre partenaire de transport viendra le récupérer sans que cela ne vous coûte un centime. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.

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