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Notre garantie

Nous garantissons les matériaux de nos matelas pendant 10 ans sur les points suivants :

  • Conservation de la forme originelle du matelas
  • Résistance et durabilité des matériaux composant le matelas
  • Bosse, déchirure ou usure prématurée de la mousse dans le cadre d’une utilisation conforme à l’usage prévu du produit
  • Défauts sur les fermetures éclair consécutifs à un vice de fabrication

La garantie prend effet à partir de la date de livraison de la totalité de votre commande, et est valable en France Uniquement. Elle est à faire valoir auprès d’Emma Matratzen GmbH, après renvoi de la marchandise ou après que celle-ci ait été récupérée par nos partenaires logistiques. Afin de garantir le bon déroulement des démarches de retour du matelas, veuillez contacter notre service client en leur transmettant des photos du produit concerné.

Foire Aux Questions