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L’histoire d’Emma

Photo de Max fondateur d'Emma

Max, Fondateur

Il y a quelques années, quand Max et sa copine se sont installés dans leur premier appartement, ils se sont lancés dans la recherche d’un nouveau matelas. Ils pensaient que ce serait chose aisée, mais après avoir passé une journée interminable à se rendre chez un nombre incalculable de vendeurs de matelas, ils furent découragés. Les magasins de matelas étaient remplis de tous les types de matelas possibles et imaginables et Max et sa copine étaient complètement perdus. Les matelas étaient soit trop durs, soit trop mous, ou bien beaucoup trop chers.

Après une recherche longue et pénible, ils ont laissé tomber et se sont laissés convaincre par un vendeur en literie traditionnelle. Le couple inexpérimenté s’est retrouvé avec un matelas à mémoire de forme hors de prix. Compte tenu de leur investissement, ils s’attendaient à un meilleur service client.

Un long délai de livraison, une communication médiocre, et un matelas d’une qualité plus que décevante ont laissé le couple sur leur faim. Après avoir mal dormi pendant plusieurs semaines, ils se sont finalement décidés à rendre leur matelas. Comme si ce n’était pas assez, les conditions de retour se sont avérées stressantes. Les conditions étaient compliquées à comprendre et le service client inexistant. Un vrai cauchemar.

Max a fini par se dire qu’il devait y avoir une meilleure solution. Une petite recherche a révélé que les fabricants de matelas, particulièrement aux Etats-Unis, offraient une expérience d’achat plus transparente et plus conviviale. Il fut inspiré et commença à développer un produit qui conviendrait à tous en Allemagne. Max et son équipe étaient convaincus qu’ils pouvaient mieux faire que les producteurs de matelas traditionnels déjà présents sur le marché. Ils ont travaillé sans relâche durant une phase intense de recherche et développement, et le résultat c'est Emma.

Aujourd’hui, l'équipe Emma France et Emma Suisse, continue à se battre pour offrir l’excellence, et travaille d’arrache-pied pour fournir le meilleur produit et la meilleure expérience client.
Nous espérons que vous apprécierez le matelas Emma autant que nous avons apprécié le créer.
N'attendez plus et essayez Emma aujourd’hui.

L’équipe derrière
Emma

Christophe Christophe Directeur Commercial
Du Vous Membre talentueux de l’équipe
Hugo Hugo Concepteur UI/UX
David David Directeur des Opérations
Philippe Philippe Customer Happiness Manager
Chloé Chloé Content Marketing
Martin Martin Responsable Logistique
Julie Julie Responsable Marketing
Nora Nora Customer Happiness Manager
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Emma a été créée en 2015 à Francfort, en Allemagne, avec comme but d'apporter d'avantage d’équité et de transparence à l’industrie du matelas. Par conséquent, le matelas Emma est fait à la main avec des matériaux soigneusement choisis.


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